Política de privacidad y mensajes de texto
Esta política explica qué información recoge Eybonee Spa ("nosotros") cuando visitas eyboneespa.com, reservas una cita, nos llamas o nos escribes, y cómo la usamos. Somos un pequeño estudio de pestañas y depilación y solo usamos tu información para atenderte.
Información que recogemos
- Al reservar: tu nombre, teléfono, correo (si nos lo das), los servicios, el día y la hora que eliges, cómo nos conociste y la nota que añadas.
- Acuerdos de servicio: cuando firmas un acuerdo de forma electrónica guardamos tu nombre escrito, tu firma dibujada, el texto exacto que aceptaste, la fecha y la hora, y tu dispositivo y dirección IP, como prueba de la firma.
- Llamadas: cuando no podemos contestar, tu llamada puede atenderla nuestra asistente virtual (un sistema de inteligencia artificial). La conversación se transcribe para que la asistente pueda ayudarte y para que Eyleen lea un resumen.
- Visitas a la web: las páginas que visitas y de dónde llegó tu visita (por ejemplo, un anuncio o una búsqueda), con cookies y herramientas como Google Analytics y el píxel de Meta. Una comprobación de seguridad (Cloudflare Turnstile) protege el formulario de reservas del spam.
- Los pagos se hacen en el estudio; no guardamos números de tarjeta en la web.
Para qué la usamos
- Para agendar, confirmar, recordarte y gestionar tus citas.
- Para responder tus preguntas y mensajes.
- Para llevar el registro de tus servicios y de los acuerdos firmados.
- Para saber qué anuncios y canales traen clientes al estudio.
No vendemos ni compartimos tus datos de consentimiento para SMS ni tu información personal con terceros con fines de marketing.
Mensajes de texto (SMS)
Si al reservar en línea marcas la casilla opcional «Sí, envíenme mensajes de texto sobre esta cita» (o dices que sí al reservar por teléfono), aceptas recibir mensajes de texto de Eybonee Spa sobre tu cita en el celular que nos diste: que recibimos tu solicitud, la confirmación de tu cita, un recordatorio para firmar tu acuerdo de servicio y un recordatorio antes de la cita.
- Frecuencia: variable; normalmente hasta 4 mensajes por cita.
- Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.
- Responde STOP para dejar de recibir mensajes en cualquier momento. Responde HELP para pedir ayuda, o llama al (805) 612-9059.
- Las operadoras no se hacen responsables de mensajes retrasados o no entregados.
- Aceptar los mensajes de texto no es condición para ninguna compra.
- No compartimos tu número de celular ni tu consentimiento para recibir mensajes con terceros ni empresas afiliadas para fines de marketing o promoción. Los datos de consentimiento de mensajes de texto quedan excluidos de cualquier intercambio de información descrito en esta política.
Quién nos ayuda
Usamos proveedores de confianza solo para prestar los servicios del estudio: Cloudflare (web y alojamiento de datos), Resend (correo), Twilio (llamadas y mensajes de texto), Anthropic (la asistente telefónica virtual), Google y Meta (estadísticas de la web y medición de publicidad) y Square (pagos y algunas reservas). Pueden tratar tu información en nuestro nombre y solo para estos fines.
Cuánto tiempo la guardamos
Guardamos los registros de citas y los acuerdos firmados mientras seas cliente y el tiempo que haga falta por motivos legales y contables. Puedes pedirnos que borremos tu información en cualquier momento, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.
Tus opciones y derechos
Puedes preguntarnos qué información tenemos de ti, pedirnos que la corrijamos o la borremos, o dejar de recibir correos y mensajes, escribiendo a eyboneespa@gmail.com o llamando al (805) 612-9059. Si vives en California tienes estos derechos según la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA); no te trataremos de forma distinta por ejercerlos.
Menores
Nuestros servicios y la web son para personas adultas. No recogemos a sabiendas información de menores de 13 años.
Cambios
Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha al principio de esta página. Consulta también nuestros Términos y condiciones.